EJEMPLOS DE BUYER PERSONA
En el mundo del marketing, conocer a tu audiencia es clave para el éxito. Aquí es donde entran en juego los buyer personas. En Infoser, como agencia digital, entendemos que conocer quiénes son, qué necesitan y cómo piensan puede marcar la diferencia en tus estrategias de marketing. Al crear perfiles detallados de tus buyer personas, no solo mejorarás tu contenido y campañas, sino que también optimizarás la experiencia de tus clientes, acercándolos más a tus soluciones.
¿Qué es un Buyer Persona?
Un Buyer Persona es la representación semi-ficticia del cliente ideal para tu empresa. Se trata del arquetipo perfecto que necesitas para poder conocer de una forma más cercana y profunda a tus clientes.
Teniendo en cuenta que uno de los objetivos principales del inbound marketing es crear productos que atraigan y creen interés en nuestros clientes, crear el perfil del Buyer Persona será una tarea importantísima si queremos conocerles de una manera más cercana, llegando a profundizar tanto en sus metas y objetivos personales como en sus preocupaciones y debilidades.
Ayudaremos a crear tu Buyer Persona, pero antes debemos conocer sus principales usos.
¿Para qué sirve un Buyer Persona?
Como se ha mencionado antes, nuestro Buyer Persona será una descripción detallada y concisa de nuestro cliente ideal, de modo que te ayudará a comprender algunos aspectos más específicos sobre el perfil de cliente que tienes en tu empresa. Comprender sus metas y situaciones personales hará que llegues a empatizar con ellos y puedas optimizar tus esfuerzos para poder atraerlos.
Definir de forma detallada el cliente que queremos atraer hará que nuestro sistema de marketing se vea modificado utilizando estrategias específicas para captar a ese tipo de personas. También se orientará el tipo de productos o servicio que se ofrece para que nuestros clientes decidan confiar en nuestra empresa.
Razones para crear un Buyer Persona
Definir un buyer persona es un paso crucial para maximizar los resultados en marketing digital. Al identificar y desarrollar el perfil de tu cliente ideal, potenciarás significativamente tus oportunidades de éxito, llegando a las personas adecuadas con el mensaje correcto. Aquí te presentamos las principales razones por las que es esencial crear un buyer persona en tu empresa:
Conocimiento Profundo del Cliente
Al crear tu buyer persona, podrás comprender mejor las necesidades, deseos y comportamientos de tus clientes. Esto te permite establecer una conexión más cercana y personal con tu audiencia.
Estrategias de Marketing Personalizadas
Tener un buyer persona claro te ayuda a diseñar estrategias de marketing más efectivas y alineadas con el público objetivo que deseas alcanzar. Podrás segmentar mejor tus campañas y dirigir tus esfuerzos hacia aquellos que realmente importan.
Contenido Relevante y Atractivo
Definir tu buyer persona te permite adecuar los temas y el formato de tu contenido. Así, podrás crear publicaciones, artículos y recursos que resuenen con tus clientes potenciales, abordando sus intereses y preocupaciones de manera directa.
Optimización del Embudo de Ventas
Con un buyer persona bien definido, puedes identificar los puntos de dolor y las objeciones de tus clientes. Esto te permitirá ajustar tu mensaje y mejorar el recorrido del cliente, facilitando su paso por el embudo de ventas.
Aumento de la Conversión
Al dirigirte a un público más específico con contenido y estrategias personalizadas, verás un aumento en tus tasas de conversión. Un buyer persona bien delineado te ayuda a atraer clientes potenciales que están más alineados con tu oferta.
Crear un buyer persona no es solo una tarea de marketing; es una inversión en el futuro de tu empresa que puede llevar a un crecimiento sostenible y a relaciones más sólidas con tus clientes.
Tipos de buyer persona
Existen diversos tipos de buyer persona, pero en términos generales, se pueden clasificar en tres categorías principales. Cada uno de estos tipos desempeña un papel clave en el proceso de compra y comprender sus características te ayudará a diseñar estrategias de marketing más efectivas. A continuación, exploraremos estos diferentes tipos:
Decisor
El decisor es la persona que tiene la última palabra en la elección del producto o servicio. Comprender sus necesidades y motivaciones es fundamental, ya que sus decisiones influirán directamente en la compra. En tus estrategias de marketing, enfócate en comunicar los beneficios y el valor de tu oferta de manera que resuene con su criterio de decisión.
Descriptor
El descriptor es quien recomienda el servicio o producto, y aunque no tome la decisión final, puede tener un grado significativo de influencia sobre el decisor. Es crucial identificar a estos individuos y asegurarte de que reciban información detallada y convincente sobre tus soluciones, de manera que puedan actuar como defensores de tu marca.
Influenciador
El influenciador es la persona que opina sobre la decisión de adquirir un producto, ya sea de forma positiva o negativa. Sus opiniones pueden afectar la percepción del decisor y de los demás involucrados en el proceso de compra. Por ello, es importante generar contenido que aborde las inquietudes de estos influenciadores y les proporcione argumentos sólidos para compartir.
Buyer persona negativo
De forma adicional existe una cuarta categoría conocida como el Buyer Persona negativo. Este tipo de Buyer Persona se trata de todas las personas que carecen de intención de consumir tu producto o servicio. De esta forma podrás identificar cuando no debes invertir esfuerzos para atraer clientes que tenga este perfil. Puede parecer absurdo preocuparse por este tipo, pero si sabes reconocerlo te ahorrarás muchos recursos a la hora de enfocar tu producto.
Diferencias con público objetivo
La diferencia entre Buyer Persona y público objetivo es algo muy importante que se debe tener en cuenta a la hora de dirigirse a tus clientes y establecer tus estrategias de marketing.
Puede que de una forma general puedan parecer lo mismo, pero público objetivo y Buyer Persona no son sinónimos. Saber reconocer las diferencias entre estos dos conceptos es crucial para orientar tus estrategias de marketing.
La forma más sencilla para mostrar sus diferencias es verlo a través de unos ejemplos:
Público objetivo: Hombres y mujeres dentro del rango de edad de 25 y 35 años, casados, residentes en España con unos ingresos mensuales de 50.000 euros anuales.
Buyer Persona: Enrique tiene 27 años y está graduado en Administración y Dirección de empresas. Actualmente está soltero ya que quiere dirigir la empresa de su padre. Fuera del trabajo le gusta relajarse leyendo libros y quedando con sus amigos. Tiene una gran ambición y espera cumplir todos los objetivos que se proponga.
| Buyer Persona | Público Objetivo |
|---|---|
| Entidad semi-ficticia (posiblemente no existe) | Conjunto de personas con características definidas |
| Cliente ideal realizado de forma personal y detallada | Grupo generalizado de personas |
| Definido con datos específicos | Definido con datos completamente genéricos |
La diferencia fundamental reside en que el público objetivo se basa en un grupo generalizado de personas mientras que el Buyer Persona representa a tu cliente ideal de manera más personal y humana.
Los datos usados para definir nuestro público objetivo son completamente genéricos mientras que los del Buyer Persona son datos más específicos que se centran en una persona concreta. Otra diferencia importante es que nuestro Buyer Persona es una entidad semi-ficticia, por lo que posiblemente no existe. El público objetivo es un conjunto de personas con unas características definidas que existen y son tangibles de manera global.
Cómo crear un Buyer Persona
Ahora que hemos definido y aclarado todas las dudas sobre un Buyer Persona, toca la parte más importante de todas; crear uno para nuestra empresa.
Detalles a tener en cuenta al crear a tu Buyer Persona
Antes de comenzar con todo el proceso de creación debemos tener en cuenta una serie de detalles que son muy importantes a la hora de definir nuestro Buyer Persona.
La descripción de tu Buyer Persona es dinámica y podrá verse modificada en cualquier momento que lo necesite. No te ancles en una descripción fija y estática, podrás cambiar tu Buyer Persona en cualquier momento en función a las necesidades que surjan en tu empresa.
Puedes empezar con una descripción básica para comenzar a trabajar. Como se ha mencionado anteriormente, puedes modificar y ampliar tu descripción en cualquier momento de modo que no esperes a tener todos los datos para empezar con tu trabajo. Comienza con algo básico y a partir de ahí podrás desarrollar tu Buyer Persona en función de tu empresa.
Los detalles más mínimos importan mucho a la hora de conocer sus debilidades y preocupaciones, ayudándote a construir un Buyer Persona eficaz. Cada detalle y dato es algo que se debe a tener en cuenta y no puede pasarse por alto en ningún momento. Desarrolla bien a tu Buyer Persona pues cada detalle cuenta.
Información para crear a tu Buyer Persona
Para la creación de nuestro Buyer Persona es importante recopilar cierto tipo de información para poder obtener un perfil detallado. Este perfil deberá tener los siguientes aparatados:
- Nombre: Deberás utilizar un nombre para poder llevar establecer un trato más humano con tu cliente. Ten en cuenta que este nombre debe corresponder a las características sociodemográficas que se definan más tarde.
- Características sociodemográficas: En este apartado se deben definir datos importantes como su género, edad, nivel de estudios, estado civil, aspectos culturales, rango de ingresos, país de residencia, etc.
- Personalidad: Debes definir el carácter de tu Buyer Persona en función de la información recogida en las entrevistas. Al conocer la personalidad de tu Buyer Persona puedes saber cómo reaccionará ante determinadas acciones.
- Intereses y objetivos: Un punto importante de la creación de un Buyer Persona es la definición de sus metas e intereses, ya estén relacionados con la compra de un producto o sean personales.
- Conducta en redes sociales: Por último, es importante conocer su conducta dentro de las redes sociales. De esta forma tendrás una visión más amplia de su personalidad.
Para obtener todos estos datos es necesario realizar una recopilación de información entrevistando de diversas maneras a clientes.
Existen muchas formas de recopilar esta información. A continuación, te mostraré algunas de ellas:
- Analizar el comportamiento de los consumidores, contactos y resto de personas que interactúan con tu empresa para detectar algún tipo de similitud o tendencia que se repita entre ellos.
- Utilizar diferentes recursos como formularios para recopilar información y así comprender al resto de clientes.
- Realizar entrevistas a tus clientes actuales. Deberás conocer ciertos datos sobre tus clientes para poder tener una idea de qué tipo de clientes rodean a tu empresa.
Evitar caer en estereotipos al crear tu Buyer Persona
Hay muchas veces que a la hora de crear un Buyer Persona no se siguen los datos reales obtenidos y se crean en función a suposiciones e ideas erróneas. Caer en estereotipos puede ser algo muy común que puede suceder de manera involuntaria y puede acarrear problemas en un futuro.
Debes tener mucho cuidado con ello, pues estarás creando un perfil erróneo que ni si quiera existe y perderás tiempo y esfuerzo que no se verá recompensado.
Ejemplos de Buyer Persona
A continuación, te mostraremos un par de ejemplos para que te familiarices con estos perfiles:
Lucía tiene 28 años y está graduada en arquitectura. Actualmente reside e España y se encuentra realizando diversos proyectos para una empresa. Se encuentra soltera y aspira a trabajar en grandes proyectos en el extranjero para obtener la oportunidad de desarrollarse como profesional. En su tiempo libre le gusta quedar con sus amigos y pasea a sus perros. También usa las redes sociales con frecuencia donde sube contenido de sus mascotas.
Antonio tiene 35 años y está graduado en Ingeniería informática y realizó un máster para especializarse en ciberseguridad. Actualmente reside en España y vive con su pareja a la espera de su primer hijo. Trabaja en una empresa al cargo de la ciberseguridad, donde ha conseguido diversos ascensos debido a sus grandes capacidades y ambiciones. En su tiempo libre aprovecha para estar con su pareja y leer libros. Usa con bastante frecuencia las redes sociales para comparte publicaciones suyas junto a su pareja.
Ejemplo de Buyer Persona empresa de cosmética y maquillaje
Cómo Crear Tus Propios Buyer Personas
Investigación Profunda
La investigación es el primer paso fundamental para desarrollar tus buyer personas. Realiza encuestas y entrevistas a tus clientes actuales y potenciales para obtener información valiosa sobre sus necesidades, comportamientos y preferencias. También puedes utilizar formularios de feedback en tu sitio web o en redes sociales. Además, analiza los datos de clientes existentes en tu base de datos para identificar patrones y tendencias que te ayuden a construir perfiles precisos.
Análisis de la Competencia
El análisis de la competencia es clave para entender cómo posicionar tu producto o servicio en el mercado. Observa qué tipos de buyer personas están utilizando tus competidores y cómo se comunican con ellos. Examina sus estrategias de marketing, el contenido que producen y las plataformas que utilizan. Esto no solo te dará una idea de qué funciona, sino que también te permitirá identificar oportunidades para diferenciarte y atraer a tu audiencia.
Creación de Perfiles Detallados
Una vez que hayas recopilado y analizado toda la información, es momento de crear tus perfiles de buyer persona. Asegúrate de incluir todos los componentes clave, como datos demográficos, comportamientos, objetivos y desafíos. Cuanto más detallados sean tus perfiles, más fácil será diseñar estrategias de marketing personalizadas que resuenen con tus clientes ideales. Considera crear fichas visuales o documentos que incluyan información relevante y ejemplos concretos para cada buyer persona, lo que facilitará su uso en tu equipo.
Herramientas para hacer un Buyer Personas
Crear buyer personas no tiene que ser un proceso complicado, y hay varias herramientas disponibles que pueden facilitarte esta tarea. Algunas de las más útiles son:
Canva
Una de las herramientas más accesibles y versátiles es Canva. Esta plataforma ofrece una variedad de plantillas gratuitas para crear buyer personas de manera visual y atractiva. Puedes personalizar estas plantillas según tus necesidades, añadiendo información clave como datos demográficos, intereses, comportamientos y más. Esto no solo te ayudará a organizar la información, sino que también facilitará su presentación a tu equipo.
HubSpot
HubSpot ofrece herramientas específicas para crear buyer personas, incluyendo guías y plantillas. Su interfaz intuitiva te permite construir perfiles detallados que incluyen todos los componentes necesarios. Además, cuenta con recursos educativos que pueden ayudarte a comprender mejor cómo utilizar la información recopilada.
Conclusión final del uso de un buyer persona
Como conclusión final, hemos visto que la creación de un Buyer Persona es un pilar fundamental a la hora de establecer clientes potenciales y que gracias a ellos podemos optimizar nuestros esfuerzos a la hora de establecer nuestras estrategias de marketing. Si quieres obtener unos mejores resultados y establecer unas estrategias de marketing realmente productivas, no olvides definir tu Buyer Persona.
Saber crearlos y utilizarlos de manera correcta puede marcar la diferencia y generar muchas más posibilidades de éxito.
1 comentario en “Buyer Persona – Ejemplos”
Hola buenos días. Tengo un pequeño negocio de zapatos y hace poco hice un curso sobre marketing que hablaba de este tema. ¿Me gustaría saber si me podéis ayudar a crear un buyer persona para mi negocio? El post esta muy bien explicado, pero al tener tantos tipos de clientes, no sabría como hacerlo. Muchas gracias.