Configurar e instalar una impresora
Instalar una impresora
- El primer paso es contar con el controlador o driver de la impresora que vayamos a instalar. Si no contamos con el driver podemos descargarlo de la página oficial de la impresora como por ejemplo, la impresora de tickets Epson TM-T20ii.
- Una vez que tengamos localizado y descargado el controlador es importante cambiar su ruta a C:\Drivers. Hacemos doble clic en el archivo descargado y procedemos a iniciar la instalación.
- Debemos pinchar en el icono de Windows y abrir la aplicación del panel de control.
4. Una vez abierto el panel de control, tenemos que ir a Hardware y sonido – Ver dispositivos e impresoras cómo se marca en la imagen de la derecha.
5. Haz clic en «Agregar una impresora» en la barra de menú superior.
6. Se abrirá la ventana «Agregar un dispositivo» y mostrará las impresoras disponibles. Si no se encuentra, debemos hacer clic en «la impresora que quiero no aparece en la lista» y pinchar en siguiente.
7. Haz clic en «Agregar una impresora local o una impresora de red con configuración manual» y luego pincha en Siguiente.
8. En este paso depende mucho si «Usamos un puerto existente» o «Creamos un nuevo puerto».
9. Una vez descargado y extraído el controlador, la carpeta estará en la carpeta raíz de la Disco C. Buscamos el driver o controlador correcto, lo seleccionamos y hacemos clic en siguiente.
10. En la siguiente ventana, normalmente seleccionaremos «Usar el controlador actualmente instalado (recomendado)». En caso contrario, y la impresora ya está instalada, pero hemos actualizado el driver procederemos a hacer clic en «reemplazar el controlador actual» para asegurarnos de que esté instalado un paquete de controladores nuevo.
11. En la siguiente pantalla se puede renombrar la impresora cómo «EPSON TM -Tickets» para recordar qué impresora es.
12. Si la impresora se va a usar en otros equipos, es necesario compartir la impresora para que el resto de usuarios puedan buscarla, y usarla.
13. Si es la impresora predeterminada se marca esa opción, y se imprime una página de prueba para confirmar que está funcionando antes de hacer clic en finalizar.
CONFIGURAR LA IMPRESORA EN UN EQUIPO REMOTO
Instalar la impresora en una conexión remota es igual que los pasos que hemos mencionado anteriormente, pero con un pequeño plus.
- Debemos asegurarnos que el controlador o driver sea exactamente el mismo que hemos usado anteriormente.
2. Haz clic en el icono de windows y buscamos «Mstsc» o «Conexión a Escritorio remoto».
3. Cuando estemos dentro de la conexión o sesión descargamos el mismo driver o controlador y lo instalamos.
4. Cuando hayamos instalado el driver cerramos la sesión de nuestro usuario para que los cambios se apliquen y la impresora se redireccione.
5. Si volvemos a iniciar sesión en nuestro usuario, y entramos a «Dispositivos e impresoras» podremos ver que nuestra impresora aparece redireccionada. Por ejemplo: «EPSON TM-Tickets (43 redirecciones) «.
6. La prueba de algodón es imprimir una página de prueba para confirmar que está funcionando desde la sesión de Escritorio Remoto.
CONFIGURAR LA IMPRESORA EN EL PROGRAMA DE GESTIÓN POWERGEST
Antes de configurar o añadir la impresora al programa de Gestión es importante saber que la impresión de la página de prueba ha funcionado correctamente.
- Entramos al programa de Facturación PowerGest.
2. Haz clic en Utilidades – Configuración o también puedes acceder desde el icono de configuración que aparece en la sección del menú.
3. Haz clic en TPV, y posteriormente en Configuración de dispositivos seleccionamos la Impresora de Tickets redireccionada desde el botón de impresora.
El último paso sería imprimir un ticket desde el programa de gestión, y asegurarnos que lo hace correctamente.
APERTURA DEL CAJÓN
Es importante saber si la impresora cuenta con un cajón, y si es el caso, al momento de imprimir el ticket tiene que abrir el cajón. Sin embargo, hay que investigar en caso de que el cajón deje de funcionar, y buscar la razón del problema.
- Comprobar que el cajón esté correctamente conectado.
- Mirar que no haya ningún cable suelto o roto. Si con esto, aún sigue sin funcionar se debe probar un método diferente.
- Una vez hecho, todos los pasos anteriores, hay una forma de probar la apertura del cajón:
Haz clic en el icono de «Facturación TPV»
Nos sale la siguiente ventana, visualizamos un ticket anterior y le damos al botón de la impresora para imprimir un ticket y comprobar que la apertura del cajón se realiza correctamente.
La apertura del cajón al imprimir un ticket generalmente se realiza mediante un comando enviado a la impresora o a través del software de punto de venta (POS). Esto permite que el cajón se abra automáticamente cuando se completa una transacción.
Si en la prueba anterior, sólo ha salido el ticket y no ha abierto el cajón. Entonces la última prueba es haciendo clic en el icono «Abrir Cajón de Efectivo»
Si el cajón de dinero no se abre al imprimir un ticket, puede deberse a varias razones que hemos comentado anteriormente. Aunque aquí te dejo algunas posibles causas y soluciones:
Conexiones: Verifica que el cajón de dinero esté correctamente conectado a la impresora o al sistema POS. Asegúrate de que todos los cables estén firmemente conectados.
Configuración del software: Revisa la configuración del software de punto de venta. Asegúrate de que esté configurado para enviar el comando de apertura al cajón de dinero.
Comando de apertura: Asegúrate de que el comando para abrir el cajón esté correctamente implementado en el sistema. A veces, puede ser necesario enviar un código específico.
Problemas de hardware: Si el cajón sigue sin abrirse, podría haber un problema con el propio cajón. Intenta abrirlo manualmente para verificar si está atascado o si hay algún problema mecánico.
Prueba con otra impresora: Si es posible, prueba conectar el cajón a otra impresora para descartar que el problema sea de la impresora.
Si después de revisar estos puntos el problema persiste, puede ser útil consultar el manual del cajón de dinero o contactar con un técnico de impresoras. ¡Espero que esto te ayude!
