Autoevaluación Transformación Digital Complete el Test de Autoevaluación de Transformación Digital y le ayudaremos a definir el nivel de Transformación Digital que tiene su empresa. ¿Cuál es el nombre de tu empresa? ¿Cuál es el correo de tu empresa? 1. ¿Tienes destinado parte del presupuesto a digitalización (incluir tecnología en tu empresa) y/o has realizado durante el último año alguna inversión para digitalizar tu empresa? Sí, gran parte del presupuesto está destinado a la digitalización y la transformación digital, además se ha realizado una gran inversión para impulsar el plan. Sí, una pequeña parte se destina a procesos de digitalización del negocio. No, hasta ahora no se ha planteado la digitalización. 2. ¿Sabes si las empresas de tu sector están abordando la transformación digital y de qué manera lo están haciendo? Sí, creo que es fundamental en mi sector la transformación digital y por tanto estamos al día de todos los aspectos desarrollados en empresas de la competencia y de las nuevas herramientas implantadas. Sí, disponemos de cierta información sobre algunos aspectos desarrollados por empresas de la competencia en el entorno cercano. No tengo esa información, y además no se considera relevante en nuestro sector. 3. ¿Conoces las tecnologías y herramientas digitales que podrían aportar valor para la digitalización en tu sector? Sí, estoy al día de las tecnologías y de hecho estoy empezando a incorporarlas a mi negocio. Sí, conozco ciertas herramientas que encuentro que podrían resultar útiles pero desconozco como puedo implantarlas. No, no conozco y / o no considero necesario conocerlas ni implantarlas a mi proceso productivo y de negocio. 1. ¿Consideras que tu equipo tiene competencias digitales adecuadas y está preparado para hacer uso de herramientas tecnológicas? El nivel de competencias digitales de los empleados es bueno para el desarrollo de su trabajo. El nivel de competencias digitales de los empleados, en general es básico y en ocasiones y/o puntualmente limitante para el desarrollo de su trabajo con herramientas digitales. El nivel de competencias digitales de los trabajadores es insuficiente para el desarrollo de su trabajo empleando herramientas digitales. 2 ¿En qué ámbitos consideras que tienen más competencias digitales tus empleados? Resolución de problemas. Seguridad. Creación de contenido digital. Comunicación y colaboración. Procesamiento de información. Ninguna de las anteriores. 3. ¿Cómo está compuesto el equipo digital? Los equipos son multidisciplinares, en el que distintos perfiles se integran y trabajan conjuntamente frente al proceso de digitalización. Son equipos que se complementan los perfiles técnicos con algunos perfiles funcionales o de negocio. Son equipos homogéneos, compuestos por perfiles técnicos que se encargan de toda la digitalización de la organización. 4. ¿Disponen tus empleados de herramientas digitales de comunicación interna? (Correo electrónico, herramientas de mensajería y videoconferencias (Skype, Google hangouts,…) y herramientas colaborativas (Teams,…)..etc.) ? Sí, se utilizan herramientas digitales como puede ser el correo electrónico u otras que permiten el trabajo colaborativo y comunicación interna. Si, se utilizan herramientas de comunicación interna. No. 5. ¿Cuentas con la infraestructura necesaria para poder llevar a cabo movilidad del puesto de trabajo (por ejemplo, escritorio virtual que permite el teletrabajo, ordenadores portátiles con acceso a la información para poder realizar el trabajo)? Sí, se cuenta con herramientas que permiten la movilidad del puesto de trabajo. Sí, pero solo para algunos casos. Contamos con ordenadores portátiles que permiten a los empleados teletrabajar. No, no contamos con la infraestructura. 1. ¿Tienes conexión a internet en tu negocio? Por favor selecciona tu respuesta Sí. No. 2. ¿Qué tipo de conexiones tienes? Banda Ancha Fija. Banda Ancha Móvil (3G, 4G o 5G). ADSL. Fibra Óptica 3. ¿En tu empresa se utilizan dispositivos electrónicos para el desarrollo del trabajo (por ejemplo, ordenador, smartphone, tablets,..)? Sí, todo el personal hace uso de dispositivos electrónicos en su día a día. Sí, aunque no toda la plantilla hace uso de dispositivos ya que por su labor no es necesario. No se utilizan. 4. ¿Qué tipo de dispositivos se utilizan? Ordenadores de sobremesa. Ordenadores portátiles. Tablets, smartphones u otros dispositivos. 5. ¿Qué herramientas utilizas para compartir y almacenar la información? Servidores locales u ordenadores propios (ordenadores, servidores físicos...etc.) En discos externos (Usb, disco duro externo…) En la nube (Sharepoint, Google Drive, microsoftteams..etc) No almaceno información. 6. ¿Qué tipo de soluciones cloud / nube usas en tu negocio (softwares que no están alojados en el servidor local)? Puesto de trabajo digital (herramientas ofimáticas, sharepoints, mensajería y correo electrónico...) Gestión económica (herramientas de contabilidad, de facturación, firma electrónica...) Gestión de negocio (ERP) (herramientas de contabilidad, facturación, presupuestación empresarial y reporting, gestión de negocio e integración con comercio electrónico…) Gestión de relación con clientes(CRM). Gestión del punto de venta (TPV virtual, integración con comercio electrónico). Herramientas para la presencia en internet (Creación de webs, gestión de marketing, posicionamientos, gestión de rrss...) Herramientas para el comercio electrónico (creación de tiendas online, gestión de marketing…) . Infraestructura como negocio (máquina virtual, almacenamiento, Google drive, sharepoints, copias de seguridad…) Ninguna de las anteriores. 7. ¿Te planteas invertir en nuevas tecnologías tales como Inteligencia Artificial, IoT, Realidad Virtual, Blockchain...? Sí, estamos empezando a incluir nuevas tecnologías en el negocio. Se está analizando si aportarían valor a nuestro negocio y en qué modo pueden aplicarse. No, creemos que no aportan valor adicional al negocio. 1. ¿Dispones en tu empresa de una guía para la gestión de los riesgos digitales o para afrontar incidentes de seguridad? Por favor selecciona tu respuesta Sí No 2. ¿Cuentas con herramientas que te ayuden en la gestión de la ciberseguridad (antivirus, copias de seguridad,…) ? Sí, están instaladas en todos los equipos. No en todos los equipos hay instaladas este tipo de herramientas. No, no tengo ningún tipo de protección en los equipos de mi organización. 1. ¿Tienes una página web de tu empresa, desde donde los clientes puedan conocerla y saber lo que ofreces? Sí, contamos con una web en la que los clientes pueden conocer la empresa, conocer los productos y/o servicios que ofrecemos. Estamos trabajando en la construcción de una página web. No, no dispongo de página web. 2. ¿Cuentas en tu empresa con una estrategia de marketing digital, por ejemplo relacionada con dar visibilidad a tu empresa en internet (publicidad en RRSS, campañas digitales, estudios de posicionamiento SEO y SEM...)? Sí, y contamos un presupuesto para estas estrategias y estamos ejecutando planes de marketing digital. No, pero se está valorando la posibilidad de comenzar a llevar a cabo acciones de marketing digital. No, no sé qué es el marketing digital. 3. ¿Utilizas canales de comunicación digitales con tus clientes (RRSS, correo electrónico...)? Sí, utilizo diversos canales de comunicación con mis clientes. No, pero actualmente estamos trabajando en ello. No, no utilizo ningún canal de comunicación digital. 4. ¿Realizas campañas de comunicación con tus clientes para contarles novedades o mantenerles al tanto de productos de su interés (haciendo uso de emails masivos, newletters…)? Sí, solemos enviar correos electrónicos cada vez que contamos con nuevos productos y/o servicios. En alguna ocasión hemos hecho envío del catálogo actualizado. No, no solemos enviar comunicaciones masivas. 5. ¿Cuentas con alguna herramienta que te ayude a manejar, crear y mantener las relaciones con clientes (herramienta CRM)? Sí, todas las acciones relacionadas con la gestión de clientes están unificadas en un CRM. Parte de la gestión con clientes la llevo a cabo en un CRM, pero no la gestión completa. No, no se utiliza CRM. 6. ¿Realizas encuestas de satisfacción, a través de los canales digitales, de los servicios y/o productos que ofrece tu empresa a los clientes para un posterior análisis de los resultados? Sí, se utilizan canales digitales para conocer la opinión del cliente y así poder analizar los resultados para poder mejorar. No, actualmente las estamos realizando de forma telefónica o presencial pero queremos incluir una vía digital. No, actualmente no realizamos encuestas a nuestros clientes. 1. ¿Cuentas con un catálogo online de cuáles son tus productos o servicios para que tus clientes conozcan qué ofreces? Sí, en mi página web existe un espacio en el que se describen mis servicios y / o productos para que los clientes puedan conocer que se ofrece. Disponemos de un catálogo en PDF que enviamos por correo electrónico a los clientes que lo solicitan. No, nuestros clientes tienen que ponerse en contacto con nosotros para conocer el catálogo. 2. ¿Dispones de canales de venta digitales para tus productos/servicios (Marketplace, tienda online, redes sociales…)? Sí, solo trabajamos la venta en canales digitales Sí, se cuenta con canales de venta digital combinados con venta presencial No, actualmente solo ofrecemos los productos y / o servicios de forma presencial 3. ¿Utilizas en tu negocio alguna forma de pago digital (PayPal, pasarelas de pago, TPV virtual,…)? Sí, solo trabajamos la venta en canales digitales Sí, se cuenta con canales de venta digital combinados con venta presencial No, actualmente solo ofrecemos los productos y / o servicios de forma presencial 1. ¿Tienes alguna herramienta o software que permita la automatización de la gestión de tus productos o servicios? (automatización de emails, organización de calendarios, gestión de reservas, RPA, ChatBot). Sí, tengo una herramienta que me permite automatizar la gestión de mis productos/servicios. No, pero estamos trabajando para incorporar una herramienta que nos ayude en la automatización. No, no tengo ninguna herramienta. 2. ¿En qué grado de automatización se encuentra la línea de distribución de tus productos? (Automatización de gestión de stock, distribución…) Tenemos la línea de producción/distribución totalmente automatizada. Actualmente queda por mejorar en la automatización pero en el corto plazo mejoraremos este aspecto. No valoramos esta automatización. 3. ¿Cuentas con herramientas digitales que permitan a tus clientes conocer tus productos de una forma digital (probadores virtuales, simuladores 3D, configurador de productos…)? Sí, los clientes pueden probar o simular como serían nuestros productos sin necesidad de desplazarse. Algunos de nuestros productos pueden probarse de forma online. No, no contamos con este tipo de herramientas. 1. ¿Qué herramientas utilizas para la gestión de tus procesos internos de negocio? Herramientas de gestión financiera, contabilidad. Herramientas de facturación digital. Herramientas para la gestión de la fiscalidad. Herramientas para la gestión de RRHH. Herramientas de gestión de archivos e información. Herramientas que posibiliten la firma electrónica. 2. ¿Cómo te relacionas con otras entidades y/o con la Administración Pública (bancos, Hacienda, Seguridad Social…)? Siempre que es posible me relaciona por canales digitales (correo electrónico, página web…) En algunas cosas ocasiones lo realizo por canales digitales, aunque habitualmente suele ser por teléfono o de forma presencial. Salvo en los casos en los que la comunicación sea obligatoria por vía telemática lo realizo de forma presencial o telefónica. Tengo externalizadas las comunicaciones con otras entidades (toda la gestión la realiza un gestoría). 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